Programme de saisie des logos de Mastercard/Ethoca Limited
Où le logo de ma marque sera-t-il affiché? Le logo des commerçants est associé à la transaction qui lui correspond dans l’application bancaire des émetteurs de cartes participants (banques, coopératives de crédit, etc.) dans le monde entier. L’emplacement exact du logo varie en fonction de la conception de l’application des différentes institutions financières. Il apparaît pourtant le plus souvent directement à côté d’un achat dans la liste des transactions du titulaire de la carte.
Quels coûts cela implique-t-il? L’affichage du logo de votre marque, tout comme votre participation à cette initiative, sont pour vous entièrement gratuits.
Cette solution ne prend-elle en compte que les transactions réalisées par le biais de Mastercard? Non, les transactions de crédit et de débit d’autres émetteurs de cartes renommés en font également partie. Cela comprend notamment: Mastercard, Visa, American Express, Discover, etc.
Quand est-ce que mon logo s’affichera dans l’application bancaire? L'affichage de votre logo dans les applications bancaires dépendra des capacités de la solution proposée par chacune des institutions financières.
À quels critères mon logo doit-il se conformer pour pouvoir être pris en charge? • Le logo que vous nous transmettez doit être similaire à celui qui se trouve sous le lien URL que vous nous avez transmis. • Ce lien URL que vous nous avez fourni doit être public.
Tous les commerçants peuvent-ils y participer? Tous les commerçants peuvent participer à cette initiative.
Cette initiative est-elle limitée à certaines zones géographiques? C’est une initiative globale. Elle n’est donc pas limitée géographiquement.
Quels sont les avantages d’une participation? Cette initiative présente de nombreux avantages pour les commerçants. • Une expérience client optimisée Grâce aux logos distinctifs, les transactions sont facilement identifiées et les processus de réclamation et de remboursement de vos clients sont bien plus simples à effectuer. • Une présence/identification renforcée sur le marché Le logo de votre marque s’affiche toujours lorsque vos clients consultent leurs relevés de compte en ligne. • Diminution du nombre de cas de «fraude amicale» Des études réalisées par Ethoca Limited/Aite Group montrent que 25% des fraudes (fraudes amicales) résultent de la confusion des transactions. Grâce au logo de votre marque, vos clients identifient immédiatement les commerçants, ce qui réduit d’autant non seulement le nombre de confusions, les malentendus, mais aussi les cas de «fraude amicale». • Moins d’annulations de transactions Plus le nombre de réclamations et de tentatives de fraude diminue, plus les coûts de vos procédures de remboursement diminuent.
Y a-t-il des exigences particulières concernant le type de logos à nous transmettre? Les logos ne doivent pas inclure de contenu indécent, choquant, indélicat, offensant ou à même de susciter une aversion ni être de mauvais goût. Cela inclut, par exemple: • un contenu diffamatoire, discriminatoire ou malveillant, y compris, mais sans s’y limiter, des allusions portant sur la religion, la race, l’orientation sexuelle, le sexe, l’origine nationale ou ethnique ou tout autre groupe cible; • les logos contenant des représentations réalistes de personnes ou d’animaux tués, mutilés, torturés ou martyrisés ou tout contenu incitant à la violence; • les logos contenant manifestement du matériel à caractère sexuel ou pornographique; • les logos contenant des commentaires religieux provocateurs ou citant des textes religieux de manière inexacte ou trompeuse; • les cartes de visite ne sont pas considérées comme étant un logo de la marque.
Qui est autorisé à accorder l’utilisation du logo de notre entreprise? Seul le propriétaire ou le concédant autorisé de tous les droits, titres et intérêts de la marque/du logo est habilité à concéder l’utilisation dudit logo dans le cadre de cette initiative. En cas de doute, le cas échéant, veuillez au préalable recueillir les informations nécessaires auprès de votre service marketing ou juridique.
Quel format le logo de la marque doit-il avoir? Les formats pris en charge sont: JPG, PNG et SVG. Tout autre format sera refusé.
Quelle est la taille maximale du logo de la marque? Le fichier doit avoir moins de 5 Mo.
Comment pourrais-je actualiser mon logo ultérieurement? Accédez au formulaire en ligne, renseignez les informations (comme précédemment) et téléchargez le nouveau logo. Nous nous chargerons alors de substituer votre nouveau logo à l’ancien.
Que dois-je faire lorsque j’ai plusieurs sous-marques? Dans ce cas, comment se fait le traitement des logos? Veuillez contacter: customerservice@ethoca.com donnez-lui toutes les informations détaillées. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Que dois-je faire lorsque je ne veux plus faire partie de cette initiative? Veuillez contacter: customerservice@ethoca.com et donnez-nous toutes les informations détaillées. Nous vous retirerons alors de cette initiative.
