Hol fog megjelenni a logóm/márkajelzésem? A kereskedői logók/márkajelzések a programban részt vevő kártyakibocsátók (bankok, hitelszövetkezetek stb.) digitális banki alkalmazásaiban fognak megjelenni világszerte, a megfelelő tranzakciókhoz kapcsoltan. A logó megjelenítésének pontos helye az adott pénzügyi intézmény alkalmazásának kialakításától függ. A legtöbb esetben azonban közvetlenül az adott vásárlás mellett jelenik meg a kártyabirtokos tranzakcióinak listájában.
Vannak költségei a logó megjelenítésének? A kezdeményezésünkben való részvétel és a logó/márkajelzés megosztása semmilyen költséggel nem jár.
A megoldás csak a Mastercard tranzakciók esetében működik? Nem, a vezető kártyatársaságok hitel- és betéti kártyás tranzakciói esetében is. Ilyen többek között a Mastercard, a Visa, az American Express és a Discover.
Mikor lesz látható a logóm a digitális banki alkalmazásokban? A logó elérhetősége a digitális banki alkalmazásokban attól függ, hogy az egyes pénzügyi intézmények alkalmazásai mikor állnak készen a megoldás használatára.
Milyen feltételeknek kell megfelelnie a logómnak ahhoz, hogy elfogadják? • A beküldött logónak nagyon hasonlítania kell a megadott vállalkozás weboldalán látható logóhoz. • A megadott weboldalnak nyilvánosan elérhetőnek kell lennie.
Bármilyen típusú vállalkozás részt vehet a Mastercard/Ethoca Logógyűjtési Programban? Igen, a programban minden vállalkozás részt vehet.
A program csak bizonyos régiókban érhető el? Programunk globális, és semmilyen regionális korlátozás nem vonatkozik rá.
Milyen előnyökkel jár a programban való részvétel? Kezdeményezésünk számos előnnyel jár a kereskedők számára. • Jobb ügyfélélmény A logók segítenek az ügyfeleknek vásárlásaik azonosításában, így kevesebb lesz a panaszos helyzet és a visszaterhelés-igénylés. • Kiterjesztett márkajelenlét Az ügyfelek minden alkalommal látják a logóját/márkajelzését, amikor megtekintik az online számlakivonatukat. • Kevesebb csalásnak minősített helyes tranzakció Az Ethoca és az Aite Group kutatásai szerint a csalásnak minősített helyes tranzakciók mintegy 25%-át egyszerű félreértés vagy bizonytalanság okozza. Logójának/márkajelzésének feltöltésével egyértelmű vizuális támpontot biztosíthat az ügyfelek számára a vállalkozása beazonosításához, így megelőzhetők a félreértések és a csalásnak minősített helyes tranzakciók. • Kevesebb visszaterhelés-igénylés Mivel kevesebb panaszra és csalásnak minősített helyes tranzakcióra számíthat, a költséges visszaterhelések száma is csökkenni fog.
Milyen korlátozások vonatkoznak a beküldhető logókra? A logón nem szerepelhet sértő, érzéketlen, felzaklató, szándékosan visszataszító vagy különösen ízléstelen tartalom. Néhány példa: • Rágalmazó, kirekesztő vagy rosszindulatú tartalmak, köztük a vallásra, rasszra, szexuális beállítottságra, nemre, nemzeti/etnikai hovatartozásra vagy egyéb célcsoportokra való utalás vagy megjegyzés. • Emberek vagy állatok megölését, megcsonkítását, kínzását vagy bántalmazását realisztikusan ábrázoló, illetve erőszakra biztató logók. • Nyíltan szexuális vagy pornográf tartalmú logók. • Lázító hangvételű vallásos megjegyzéseket vagy vallási szövegek pontatlan, illetve félrevezető idézeteit tartalmazó logók. • A névjegykártyák nem minősülnek logónak.
Ki jogosult jóváhagyni a vállalkozásom logójának használatát? Kizárólag a logó/márkajelzés jogainak, jogcímének és érdekeltségének tulajdonosa vagy jogosult licencadója hagyhatja jóvá a logó jelen programban való használatát. Ha kétségei vannak, illetve ahol szükséges, kérjen útmutatást a vállalkozás jogi vagy marketing osztályától.
Milyen formátumban kell feltöltenem a logót/márkajelzést? Az elfogadott formátumok a JPG, a PNG és az SVG. Más formátumú fájlokat nem áll módunkban elfogadni.
Milyen méretbeli korlátozások vonatkoznak a logóra/márkajelzésre? A fájl méretének 5 MB-nál kisebbnek kell lennie.
Hogyan frissíthetem később a logómat? Nyissa meg az online űrlapot, töltse ki a szükséges információkat (ahogyan korábban is tette), majd töltse fel az új logót. Mi pedig gondoskodunk róla, hogy a logó aktuális verziója a korábbi helyébe lépjen.
Hogyan működik mindez, ha a vállalkozásom több almárkával rendelkezik? Hogyan lesznek kezelve a logók a különböző tranzakciók esetében? Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot munkatársunkkal a customerservice@ethoca.com címen, írja meg a részleteket, és segíteni fogunk a kérdésben!
Mit tegyek, ha a továbbiakban nem szeretnék részt venni a Mastercard/Ethoca Logógyűjtési programban? Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a customerservice@ethoca.com címen, írja meg a részleteket, és eltávolítjuk logóját a programból.
